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義烏亞馬遜店鋪運營學習-亞馬遜運營日常都做什么?

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2022-03-16

作為一名優秀的亞馬遜運營人員,前期需要投入大量精力和時間,不斷探索運營方法以達到自己或者老板的預期銷售目標,到了中后期才能形成自己的固定方法和套路,不斷提升工作量和工作效率。

那么,推廣一個產品從新品到成熟的不同階段,一名優秀的運營人員每天都在做什么?上架前做什么?上架的第一天做什么,前一周,前一個月做什么?熬的那些個夜晚里做了什么?

今天我就根據自己的實際經驗,給大家詳細分享一名運營人員每天所做的事情。新手可以直接套用,再根據自己的實際情況進行調整;老手可以復盤,看看自己是否有進行了精細化運作,哪些方面還可以提升,哪些方面我沒有提及,歡迎探討。

運營中涉及的內容比較復雜,本篇文章只列工作項目和簡單介紹,具體知識點的操作方法在其他文章中再做拓展。因為類似CPC廣告這種話題,一個打法就要插入上千字,會破壞整體邏輯性。大家先有概念,先知道要做什么,后面再慢慢豐富自己的運營知識體系。

同樣,本篇文章也會分享我自己做的表格,大家可以拿去稍加調整直接套用。

好,現在進入正文。義烏亞馬遜店鋪運營學習-亞馬遜運營日常都做什么?

首先,我們需要定義,什么才是一名優秀的亞馬遜運營人員。

從根本上來說,無論你是自己的老板,還是給公司打工,運營人員的最終目的就是不斷提升產品銷量和利潤,最終達到既定利潤目標。

大部分亞馬遜運營人員都是全能型選手,從賬戶安全、選品、運營到物流都要精通,因為這些都是環環相扣的,一同影響最后的結果。選品的具體方法我們已經在上一篇文章重點講過,今天只講運營環節。

那么,優秀的亞馬遜運營人員每天都在做什么?

新品上架前的準備工作是什么?

新品上架做什么?

新品上架第一個月做什么?

新品上架第2-3個月做什么?

產品成熟后做什么?

現在我們就從一個待上架的新品開始講起。

一. 新品上架前的準備工作

義烏亞馬遜店鋪運營學習-亞馬遜運營日常都做什么?

上表很清晰地列出了產品在上架前需要準備的工作,這里有幾點需要注意:

1. 產品準備方面

前期測款可以使用廠家提供的中性包裝,但是最好購買貼紙將自己的品牌貼上去,這樣對預防跟賣和提升客戶體驗有很大的幫助。后期可以直接購買印好Logo的包裝,包裝盒也需要提前采購樣品確認質量。說明書根據廠家提供的實際情況確認是否重新翻譯和印刷即可。義烏亞馬遜店鋪運營學習-亞馬遜運營日常都做什么?

2. Listing打造方面

定價是根據運營的不同階段調整的,前期為了搶流量,售價低于市場價而導致低利潤或虧本是正常的,不必過于擔憂,后期會調整至合理區間??梢允褂肒eepa軟件分析競爭對手的價格階段作為定價依據。

Listing頁面是運營的基礎,如果沒有優秀或者合格的Listing,再牛的運營技巧也發揮不了作用。

3. 測評方面

多種合規方法同步操作,并經常性尋找測評資源,留評時間攤開,要有一定訂單量,嚴格按照安全留評方法操作,個別可以加購物車后幾天購買。義烏亞馬遜店鋪運營學習-亞馬遜運營日常都做什么?

二. 新品上架

1. 類目選擇

將產品的大類目和小類的細分類目確定好,避免上架后因調整類目,而導致之前的銷售數據積累丟失

2. 后臺轉FBA

上架轉FBA ,安排發貨

3. 催促上架

當產品到達FBA倉庫后,及時開Case請求立即上架

三. 新品上架第一個月

本月運營目標:吸引流量,提升排名

亞馬遜會在產品新品流量期給與大量站內流量傾斜,大家務必把握好新品剛上架這一個月的引流期

1. 第一周

本周運營任務:引流,讓新品有一定的瀏覽量、點擊量和轉化率

(1) 做折扣標簽

設置Coupon 及Promotion,展示在前臺

(2) 開啟CPC廣告

開啟自動廣泛匹配,加大產品曝光,通過優化關鍵詞提高產品在搜索頁面出現頻率;

廣告跑了幾天以后下載報表,關注展現量,點擊量和轉化率,篩選出的關鍵做手動廣泛;通過調整預算和競價產品卡位,不斷通過報表數據進行優化。義烏亞馬遜店鋪運營學習-亞馬遜運營日常都做什么?

(3) Reviewer測評

上傳至少1個帶有視頻或圖片的高質量review,并通過點擊helpful到第一位。

早期沒有評論時還需要使用合法的方法積累review,具體方法之前詳細分享過,這里再列一下:早期評論人計劃、Amazon TOP Reviewer、付費網紅、Facebook 群組、社交平臺等。

(4) Q&A

選品時統計的差評現在可以利用起來,針對差評進行提問。也可以針對大家感興趣的賣家提問。使用自己的賣家賬號和其他買家賬號回復,同樣把一些優質的問答頂到最前面。留QA的時間和Review一樣也要攤開,不要一下都發上去。

(5) Listing 優化

通過廣告的數據報表,提取出高曝光高轉化的核心詞,優化到Listing的標題、五點、描述里面,后面的Review、QA也可以埋詞進去。其他還有跑出來的詞填入根Search term里

(6) Feedback

留下至少一條Feedback

(7) 關聯操作

將自己產品結合關聯的產品進行流量綁定和購買形成關聯流量

(8) 站外引流

通過站外Deals發帖和站外專業論壇,網紅博主等推廣產品

2. 第二周

本周運營任務:繼續增加流量和廣告,提高轉化率

(1) 積累Review

除了繼續做之前提到的方法,這時可以持續在站外放折扣以增加Review,另外還可以對上周出現的自然訂單做催評

(2) 優化廣告

開啟手動廣泛匹配,將核心關鍵詞放入廣告數據中查看關鍵詞的排名,前期預算盡量出高一些,讓產品有曝光,出一些長尾詞;

下載一周廣告報表,將第一周的CPC數據結合Listing調整優化和分析

(3) BD/LD的申請

經過兩周的銷售數據積累,后臺有機會出現LD,如果出現了及時申請LD;BD需要通過招商經理,有招商經理的賣家一定要溝通申請,BD是推新品很有效的利器。

(4) 添加Wishlist

有條件的賣家可以找服務商進行Add to Wishlist操作

義烏亞馬遜店鋪運營學習-亞馬遜運營日常都做什么?

3. 第三周和第四周

兩周運營任務:加大站內站外促銷力度,進入銷量的快車道

持續增加Review、QA、站外Deals、調整優化CPC

四. 新品上架第2-3個月

本階段運營任務:穩定排名

1. 持續增加Review、Feedback、QA、站外Deals、調整優化CPC

2. 庫存管理:及時關注庫存情況,盡量不出現即將斷貨和缺貨狀態。如果即將發生斷貨及時采用空運、海運分批次補貨

3. BD/LD:積極參與BD/LD活動

4. 安排紅人推廣測試效果

5. 客戶評論跟進:及時刪除Feedback差評;及時溝通Review差評,如果無法刪除就想辦法增加好評

6. 關注產品問題反饋:如果差評或退貨過多,需要及時反思產品質量問題;如果經過以上操作產品銷量仍然很少或沒有,基本可以確定選品失敗,盡快清庫,同時選下一款產品。

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