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跨境電商Shopee開店前新手賣家必看:店鋪運營五步法則

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2021-10-13

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跨境電商Shopee開店前新手賣家必看:店鋪運營五步法則

 

Shopee早期推崇賣家全品類大量上傳SKU,以鋪貨的形式來運營店鋪,那時的主要原因是Shopee是一個新興平臺,需要大量豐富的產品來維持穩定的客戶群體并且保證客戶回購率,鋪貨模式助使平臺增加產品數量,可選擇性多,價格優惠,自然就會吸引更多的客戶。


隨著各大電商平臺的快速發展,依靠產品數量累積爆款的時代早已過去,各大平臺的客戶群體早已過了幾年前那種新鮮感,Shopee也是如此。


早幾年我們在淘寶上看到一款順眼的產品就會下單,不會考慮產品品質問題,現在我們在網上消費都會看商品的評分,商品的銷售數量,以及售前售中售后服務等,簡單來說一家雜貨店和一家精品店,給人的第一感覺就是后者很專業,前者店鋪貨品太雜,無法給人安全感,所以,現在這個階段做Shopee,必須要精細化運營,脫離盲目鋪貨。 Shopee未來趨勢就如淘寶天貓,而且Shopee現在已經在推Shopee Mall。


精品店鋪的打造其實很簡單,但是需要積累,今天寫的精品店鋪五步法則是做好一個精品店鋪基礎的大方向,適合新手結合自身情況參考一下。


1、鎖定店鋪粉絲

什么叫精品店,精品=專業。

如果一個年齡20-30歲的女孩子線上下購物,沃爾瑪商場和一個妙齡女孩的專業服飾店?絕大多數客戶會覺得后者的店鋪更專業,可選擇性更多,還可以搭配購買。

根據各個站點熱賣產品來選擇店鋪主類目,3C,服裝,母嬰,家居都是很好的類目選擇。


2、做好店鋪裝修

精品店做的就是細節,細節體現你的專業度,專業度高的店鋪被買家選擇的機率就高.

蝦皮的流量大部分來源于買家的自搜,通過好的產品進入到店鋪,買家第一眼看到的就是你的店鋪裝修。所以,店鋪命名很重要,盡量簡潔明了,讓買家更容易記住你,店鋪的頭像可以使用自己的店鋪LOGO,也可以采用跟店鋪相關的人物頭像,店鋪介紹盡量寫明自己店鋪的優勢,可以增加買家對你店鋪的好奇心,也可以定期釋出一些店鋪活動來吸引買家,增加買家購買和關注你店鋪的概率。

這些資料也要在開店之前準備好,開店以后直接用上,畢竟新店鋪前三個月流量還是比較多的。


3、選品的兩大途徑

精品店鋪最主要的就是粉絲粘性和回購率,粉絲粘性強弱取決于選品的好壞,回購率取決于產品品質.


途徑一站內選品:

客戶經理每周都會發一份當地熱賣品排行以及關鍵詞排行的PDF檔案給你,可以根據當地市場需求來選擇適當的產品(根據自己店鋪的類目);也有一些第三方軟體比如超級店長電霸等有一些大的資料參考。


途徑二站外選品:

淘寶,抖音,lazada,1688以及當地調查都是站外選品的渠道,如果有做臺灣站點的賣家可以去開發抖音和淘寶爆款,尤其抖音爆款,在臺灣當地深受歡迎;

商品品質問題盡量自己把控好,畢竟不是國內退換貨比較方便,產生售后損失的都是自己。


選品避坑指南:

1.宗教信仰(穆斯林)

2.氣候(東南亞只有夏天)

3.消費習慣(貨到付款存在不缺貨率,產品貨值好好把控)

4.平臺發展方向(女性用品居多,可以適當拓展男性用品,目前平臺主推)

5.長袖服飾(宗教信仰,不穿短袖)等


4、三個因素:主圖,標題,描述

蝦皮是瀑布式的瀏覽方式,買家第一眼看到的是你的主圖,如何讓買家在萬千商品中選擇你,最重要的就是主圖的精美程度和統一性,一張好的商品圖可以刺激買家的購買欲望,適當的關鍵字眼刺激客戶,但是不要偏離產品本身,否則容易造成商品與圖片不符。 (如圖水中的藍芽耳機給客戶特別防水的感覺,右上角適當的功能描述,抓住了客戶的心)

蝦皮大部分流量來源于買家自搜,那么搜尋的是什么呢?平臺通過買家輸入的關鍵詞抓取你標題里同樣的或者相似的關鍵詞。來決定展示在買家眼前的商品排列次序(關鍵詞廣告的除外),每周周報會有上周關鍵詞排名順序。


5、售后很重要

根據平臺規則調整店鋪預售產品比例,盡量滿足平臺要求,積極按時發貨,處理好售后訂單,一定保持店鋪不會因為各種指標超標而被扣分。

精品店鋪孵化期長,前期沒多少訂單的時候,盡量保證完美的買家服務,讓買家感受到你的細心和認真,回購概率會非常高。


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